Come viene gestito il tuo percorso digitale quando scegli una soluzione automatizzata? In questa informativa chiariremo modalità di raccolta, utilizzo e sicurezza dei tuoi dati.

Quali dati raccogliamo

Identifichiamo solo i dati essenziali lungo il flusso di contatto, attivazione dei servizi e gestione delle relazioni.

• Informazioni di contatto quali nome, email, recapito telefonico e indirizzo, utili per rispondere alle richieste e fornire assistenza.
• Dati di navigazione raccolti tramite cookie tecnici per il funzionamento del sito e per migliorare la sicurezza delle procedure automatizzate.
• Preferenze di servizio segnalate dall’utente che aiutano a proporre offerte e moduli operativi sempre più mirati.
• Informazioni inserite volontariamente tramite moduli (ad esempio per demo, preventivi, consulenze) e dati raccolti per assolvere obblighi contrattuali.

Come utilizziamo i tuoi dati

Ogni trattamento dati segue la logica dei flussi operativi aziendali e serve a garantire risposte rapide e servizi coerenti.

• Gestione delle richieste e fornitura di servizi concordati, dall’analisi alla realizzazione delle soluzioni digitali personalizzate.
• Invio di comunicazioni informative su stato dei servizi, aggiornamenti periodici e procedure legate all’automazione workflow.
• Miglioramento continuo della qualità attraverso l’analisi aggregata dei dati e il monitoraggio della soddisfazione cliente.
• Rispetto degli obblighi legali e fiscali connessi ai contratti stipulati nel percorso di automazione.

Basi giuridiche del trattamento

Su quali fondamenti si basa il nostro utilizzo dei dati? Tutti i passaggi sono in linea con il GDPR.

I dati vengono trattati per l’esecuzione di contratti, il rispetto di obblighi normativi e per il legittimo interesse aziendale, tutelando sempre i diritti dell’interessato.

Condivisione dati

In che modo le informazioni vengono eventualmente comunicate a terzi?

• Fornitori di servizi informatici coinvolti nell’erogazione e manutenzione delle piattaforme digitali, tutti vincolati da accordi di riservatezza e protezione.
• Autorità pubbliche e organismi regolatori quando richiesto dalla legge, per garantire la conformità normativa.
• Consulenti esterni che supportano la progettazione e il miglioramento dei sistemi, sempre nei limiti delle finalità dichiarate.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche ed organizzative per gestire il ciclo dei dati, dalla raccolta alla cancellazione, minimizzando i rischi di accesso non autorizzato, perdita o uso illecito. Ogni intervento sulle procedure si inserisce in un sistema integrato volto a migliorare sicurezza e affidabilità, con aggiornamenti periodici alle policy interne.

I tuoi diritti

Quali tutele accompagno ogni fase del processo?

• Richiedere conferma, accesso e copia dei dati personali detenuti.
• Domandare rettifica e aggiornamento dei dati non corretti o non più attuali.
• Opporsi al trattamento dove possibile secondo normativa e chiedere la limitazione dell’uso.
• Ottenere cancellazione dei dati non indispensabili secondo le modalità previste dalla legge.

Cookie policy

Utilizziamo cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito e strumenti analitici per monitorare le performance. Per dettagli consulta la sezione dedicata.

Vai a dettagli cookie Vai a dettagli cookie

Contatto

Per approfondimenti sul trattamento dei dati o per esercitare i diritti privacy, puoi scrivere al nostro DPO o chiamare il servizio clienti.

Aggiornamenti e modifiche policy

Le policy vengono riviste periodicamente in ottica di miglioramento, garantendo sempre la massima trasparenza sul percorso di gestione dati.